Meta 訊息格式規範¶

掌握 Meta (Facebook Messenger) 平台的訊息支援規格與多媒體檔案限制，確保客服溝通順暢無阻。

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使用須知¶

• 自動轉換：部分接收的圖片格式（如 GIF）會由系統自動轉換為 JPG 格式以確保相容性。
• 貼圖處理：顧客傳送的貼圖將自動轉為靜態圖片顯示，且預覽文字會標註為「對方傳送圖片」。

支援格式覽表¶

下表彙整了 Chat Box 訊息通與 Meta 顧客對話時的支援狀況：

各類訊息操作說明¶

圖片與影片¶

• 放大檢視：點擊聊天室中的圖片或影片可開啟彈窗放大顯示。
• 多功能操作：放大彈窗中支援「下載」、「播放速度切換（僅影片）」與「關閉」功能。

貼圖訊息¶

• 靜態顯示：顧客透過 Facebook 傳送的貼圖僅以圖片形式呈現，無法顯示動態效果。
• 預覽標示：左側對話列表的預覽文字將統一顯示為「對方傳送圖片」。

語音訊息¶

• 即時播放：點擊語音訊息條即可直接在介面上播放。
• 進階功能：支援「播放速度切換」與「下載」功能。

檔案傳輸¶

• 下載儲存：點擊收到的檔案圖示即可下載至電腦端查看。